Preguntas frecuentes
¿Puedo probarme los vestidos previamente a rentarlos?
Sí. Para ello debes entrar a la sección “agenda tu cita” ingresando la información solicitada, en especial la fecha ideal para realizar la prueba de vestidos.
¿Cuantos días puedo alquilar un vestido o accesorio?
Los vestidos y accesorios se arrendarán por un periodo de 4 días corridos a contar desde el día en que los retiras en nuestro local.
¿Puedo reservar un producto?
Sí. Se reservan productos con dos meses de antelación mediante el abono del 50% del precio de arriendo siempre y cuando esté disponible en las fechas que lo solicitas.
¿Puedo cancelar mi reserva si he decido no usar los productos?
Si. Puedes realizar la cancelación sin cobro hasta dos semanas antes del evento y te devolvemos el dinero. Si no das un aviso fuera de este plazo, V&A hará efectivo el cobro del abono entregado.
¿Que necesito para alquilar?
Para arrendar vestidos o accesorios tienes que presentar y/o entregar:
RUT o documento de identidad, pago del arriendo del vestido, pago de la garantía ya sea en efectivo o cheque. Esta será devuelta una vez hayas entregado el vestido y/o accesorio en buen estado.
En caso de dar la garantía a través de cheque deberás firmar un pagaré.
¿El servicio de arriendo incluye la lavandería?
Si, la incluye. Nuestro servicio es completo y busca entregar la mejor calidad y servicio en las prendas y accesorios disponibles para crear tu look.
¿Qué pasa si me retraso en la devolución del producto alquilado?
Por cada día de retraso en la entrega del producto sin previo consentimiento por parte de V&A generará una multa de 5.000 pesos.
¿Qué pasa si pierdo o me roban el vestido?
En estos casos deberás pagar el precio de venta del vestido.
¿Qué pasa si ensucio el vestido?
Nada. V&A se encarga del servicio de lavandería que es muy sofisticado y riguroso para ofrecer la mejor calidad en nuestras.
Si posterior al lavado la mancha no llegará a salir, se procederá al cobro de la garantía.
¿Qué pasa si rompo el producto?
Si hubiese cualquier desperfecto no considerado estándar (entiéndase todos aquellos desperfectos que se puedan subsanar con un servicio de tintorería y compostura) se cobrará la garantía.